Política de Privacidad
Entrada en vigor: 15 de julio de 2025
1 — Identidad del Responsable del Tratamiento
AutoAgenda (titular: REY MATESANZ MARTIN ALEJANDRO, NIF 50769702P)
Domicilio fiscal: C/ ALZIRA NUM 7 46007 VALÈNCIA (VALENCIA) ESPAÑA
Correo electrónico de contacto: info@autoagenda.es
AutoAgenda ha nombrado un Delegado de Protección de Datos (DPD) contactable en dpd@autoagenda.es.
2 — Información que Recopilamos
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Datos de clientes pyme: nombre y apellidos, NIF/CIF, puesto, correo, teléfono, dirección de facturación, credenciales de acceso, configuración de agendas y mensajes de plantilla.
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Datos de los usuarios finales de la pyme: nombre, teléfono, servicio solicitado, fecha y hora deseada, historial de conversaciones en WhatsApp y chatbot, metadatos de transacción (IP, navegador, sello temporal).
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Datos de facturación y cobro: IBAN, tarjeta de pago enmascarada, historial de facturas y pagos.
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Datos de uso: registros de actividad, métricas de rendimiento, «logs» de errores y auditoría.
3 — Finalidades y Bases Jurídicas
1. Prestar, mantener y mejorar la plataforma de automatización de reservas (art. 6.1.b RGPD: ejecución de contrato).
2. Facturar el servicio y cumplir obligaciones contables (art. 6.1.c RGPD: obligación legal).
3. Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y ofrecer soporte (art. 6.1.f RGPD: interés legítimo).
4. Enviar comunicaciones comerciales sobre novedades o mejoras, cuando el cliente lo haya autorizado (art. 6.1.a RGPD: consentimiento).
5. Elaborar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso del sistema (art. 6.1.f RGPD: interés legítimo).
4 — Plazos de Conservación
Los datos se conservan mientras exista relación contractual y, tras su terminación, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales (normalmente 5 años según la normativa mercantil y fiscal).
Los registros de chat y reservas se almacenan 24 meses; los «logs» de auditoría, 3 años.
Las métricas agregadas e irreversibles pueden conservarse indefinidamente.
5 — Destinatarios y Encargados
Compartimos datos únicamente con:
• Proveedores de hosting, infraestructura cloud y backup dentro del EEE.
• Meta Platforms Ireland (API de WhatsApp Business) y otros integradores de mensajería, bajo Cláusulas Contractuales Tipo.
• Pasarelas de pago y entidades bancarias.
• Administraciones públicas, fuerzas de seguridad o tribunales, cuando lo exija la ley.
En todos los casos firmamos contratos de encargo que garantizan un nivel de protección equivalente al europeo.
6 — Transferencias Internacionales
Algunos servicios tecnológicos pueden ubicarse fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, AutoAgenda aplica Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y evalúa medidas adicionales de seguridad y cifrado.
7 — Derechos de las Personas Interesadas
Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un correo a privacy@autoagenda.es indicando el motivo de su solicitud y aportando una copia de un documento acreditativo de identidad.
Si considera que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8 — Medidas de Seguridad
Aplicamos cifrado TLS, controles de acceso con doble factor, registro y monitorización de eventos, copias de seguridad cifradas y procedimientos de respuesta ante incidentes. El personal recibe formación periódica en privacidad y seguridad.
9 — Cookies y Tecnologías Similares
Nuestra web utiliza cookies técnicas necesarias y, con su consentimiento, cookies analíticas. Puede obtener información detallada o modificar sus preferencias en nuestra
Política de Cookies.
10 — Cambios en esta Política
AutoAgenda podrá actualizar la presente política para reflejar cambios legales o mejoras del servicio. Las modificaciones se anunciarán con al menos 30 días de antelación a través de la web o por correo electrónico.